Kullanım Şartları

1. Genel Hükümler

Bu kullanım şartları ("Şartlar"), TravelBook web sitesi ve mobil uygulaması ("Platform") üzerinden sunulan tüm hizmetler için geçerlidir. Platformu kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

TravelBook, çeşitli seyahat hizmetleri (otel rezervasyonu, uçak bileti, transfer hizmetleri, araç kiralama) için aracılık hizmeti sunan bir platformdur.

2. Rezervasyon ve Ödeme

Rezervasyon Süreci

Tüm rezervasyonlar, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra kesinleşir
Rezervasyon onayı e-posta ile gönderilir
Yanlış bilgi verilmesi durumunda rezervasyon iptal edilebilir

Ödeme Koşulları

Tüm ödemeler Türk Lirası cinsinden yapılır
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT kabul edilir
3D Secure zorunlu güvenlik protokolü uygulanır
Ödeme bilgileri SSL ile şifrelenir

3. İptal ve İade Koşulları

🏨 Otel Rezervasyonları

Check-in tarihinden 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal. Sonrasında 1 gece ücreti kesintisi.

✈️ Uçak Biletleri

Havayolu şirketinin iptal koşullarına tabidir. Genellikle kalkış 2 saat öncesine kadar değişiklik/iptal mümkün.

🚗 Araç Kiralama

Teslim tarihinden 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal. Sonrasında günlük ücretin %50'si kesinti.

4. Kullanıcı Sorumlulukları

Doğru ve güncel bilgilerin sağlanması
Seyahat belgelerinin (pasaport, vize vb.) geçerliliği
Platform kurallarına uygun davranış
Hesap güvenliğinin korunması

5. Platform Sorumlulukları

Sorumlu Olduğumuz Alanlar:

Platform güvenliği
Rezervasyon işlemlerinin doğruluğu
Müşteri hizmetleri desteği
Kişisel veri korunması

Sorumlu Olmadığımız Alanlar:

Hizmet sağlayıcılarının performansı
Doğal afetler, grevler
Kullanıcının yanlış bilgileri
Üçüncü taraf hizmetleri

6. Fikri Mülkiyet

Platform üzerindeki tüm içerikler, tasarım, logo ve yazılımlar TravelBook'un mülkiyetindedir. İzinsiz kullanım, kopyalama veya dağıtım yasaktır.

7. Değişiklik ve Güncellemeler

Bu şartlar, yasal gereklilikler doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta yoluyla bildirilir. Platform kullanımını sürdürmek, güncellemeleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

8. İletişim

Telefon

+90 212 555 0123

E-posta

hukuk@travelbook.com

Çalışma Saatleri

7/24 Hizmet